Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – SP5DER.de

Bei SP5DER.de möchten wir dir klare Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen bieten. Diese Richtlinie beschreibt, wie du vorgehen kannst, wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest oder Fragen zu einer Bestellung hast. Bitte lies die geltenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

Website: https://sp5der.de/

E-Mail: info@sp5der.de

Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen

Bei Online-Käufen haben Verbraucher in Deutschland grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt bei Warenlieferungen in der Regel an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der geltenden Frist eindeutig mitteilen, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest. Eine formlose Erklärung per E-Mail ist grundsätzlich möglich. Für gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, solltest du ihn sorgfältig behandeln und sicher verpacken. Bitte bewahre vorhandene Etiketten, Zubehör und Produktbestandteile auf, soweit diese zum Artikel gehören. Du darfst die Ware grundsätzlich so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einem darüber hinausgehenden Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Wertersatz erforderlich sein. Die Originalverpackung ist nicht in jedem Fall eine gesetzliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

So beantragst du eine Rücksendung

Um eine Rücksendung oder einen Widerruf anzukündigen, schreibe bitte eine E-Mail an info@sp5der.de. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer, den betreffenden Artikel und dein Anliegen an. Teile uns eindeutig mit, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Wir informieren dich über die nächsten Schritte und die zutreffende Rücksendeadresse. Bitte sende deine Ware nicht an eine ungeprüfte Adresse zurück.

Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte unter info@sp5der.de. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos sowie deine Bestellnummer hinzu. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren dich über die geeigneten nächsten Schritte. Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Je nach Situation können beispielsweise eine Nacherfüllung oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche in Betracht kommen.

Umtausch von Artikeln

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail. Ein freiwilliger Umtausch hängt von den verfügbaren Möglichkeiten und den geltenden Shop-Bedingungen ab. Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt. Bitte prüfe vor deiner Bestellung die verfügbaren Größen und Produktbeschreibungen, um eine möglichst passende Auswahl zu treffen.

Rücksendekosten

Wer die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung trägt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den vor dem Kauf bereitgestellten Informationen. Bei einem gesetzlichen Widerruf können die Rücksendekosten grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen sein, wenn dieser ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren können andere gesetzliche Regelungen gelten. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, wenn du unsicher bist, wie du mit deiner Rücksendung verfahren sollst.

Stornierung einer Bestellung

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@sp